Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ev899

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "ev899" / "Nền tảng": Trang web ev899.io và tất cả các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan do công ty vận hành cung cấp.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của ev899.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng ev899, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư thực": Số tiền VNĐ do Người dùng nạp vào tài khoản, có thể sử dụng để đặt cược và rút về.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng được ev899 cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi, phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sự kiện cá cược, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng ev899.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập ev899 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà ev899 được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với pháp luật địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ev899, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ev899 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Không đang bị ev899 đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đăng ký từ các địa chỉ IP thuộc danh sách quốc gia bị hạn chế theo chính sách vận hành của ev899.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ev899 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.1. Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• ev899 hỗ trợ các phương thức thanh toán: MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), USDT và thẻ cào điện thoại.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

3.2. Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp đặc biệt (giao dịch lớn, xác minh KYC chưa hoàn tất), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút vượt ngưỡng quy định.
• ev899 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành kiểm tra an ninh nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng (bonus) phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi trước khi được chuyển sang số dư có thể rút.

ev899 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Người dùng. Mọi chương trình thưởng đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm phát hành, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi Người dùng, trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình).
• ev899 có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cố tình khai thác điểm yếu của hệ thống thưởng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trong khoảng thời gian hiệu lực được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Tất cả các trò chơi cung cấp trên nền tảng ev899 — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, game bài và các thể loại khác — đều tuân theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi được công bố trực tiếp trên giao diện.

• Kết quả tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc qua tín hiệu trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. ev899 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy trừ trường hợp trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía ev899.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc kết nối bị gián đoạn, ev899 sẽ giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận cuối cùng trước khi xảy ra sự cố.
• ev899 có quyền vô hiệu hóa các vòng chơi hoặc kết quả nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trong từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian hoặc cấp bậc VIP của Người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ev899:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), rửa tiền thưởng hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên ev899 hoặc Người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ev899.

ev899 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh KYC.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev899. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev899 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng, dù là thắng hay thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hành động của chính phủ, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ bên thứ ba.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba mà ev899 không kiểm soát.

Tổng trách nhiệm tối đa của ev899 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ev899 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của ev899 hoặc các đối tác cấp phép nội dung cho ev899.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của ev899 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh ev899 cho mục đích quảng cáo, tiếp thị liên kết hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào khác nếu không có thỏa thuận đối tác chính thức.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến đóng góp mà Người dùng cung cấp cho ev899 có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

ev899 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tính năng giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, giúp ngăn chặn tổn thất vượt mức.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Người dùng có thể tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Sau khi kích hoạt, quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 6 tháng.

ev899 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ev899 hoặc khi Người dùng đăng nhập.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của Người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ev899 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của ev899, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp trang ev899.io và sử dụng widget chat góc phải màn hình — phản hồi dưới 30 giây.
• Telegram: Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của ev899 trên Telegram để được hỗ trợ nhanh 24/7.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng. ev899 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Các tranh chấp không giải quyết được qua kênh hỗ trợ nội bộ sẽ được đưa ra cơ chế phân xử độc lập theo quy định của đơn vị cấp phép vận hành ev899.